Das von mir in kleinen Umgebungen bevorzugte Ticketsystem osTicket wurde vor kurzem in Version 1.10 RC3 (Beta) veröffentlicht. Das Update ist sehr gelungen, sowohl optisch als auch technisch ist es bis jetzt die wohl ansprechendste Version von OST. Leider wird durch die Aktualisierung das auf der Produktseite angebotene LDAP Auth Plugin inkompatibel. Dieses Problem äußerst sich in einem Internal Server Error 500 sobald sich jemand anmelden möchte, sowohl Backend als auch Frontend.
Im Forum wurde bereits von „jdelisle“ ein brauchbarer Fix beschrieben:
Update your installed php-pear-Net-LDAP2 package to 2.2.0 or greater. On CentOS 7, I did this by first installing the Remi repo, then uninstalling my old php-pear-Net-LDAP2 package, then installing the new package from the Remi repo. See this page for details: https://pkgs.org/centos-7/remi-x86_64/php-pear-Net-LDAP2-2.2.0-1.el7.remi.noarch.rpm.html I should note that I don’t know if this is even necessary, since when you hydrate in the next steps, it might be downloading v. 2.2.0+ from somewhere. I don’t know… but this is what I did.
Install the osTicket-plugins stuff: git clone –branch develop https://github.com/osTicket/osTicket-plugins.git
edit make.php – search for http://pear.php.net and change it to https://pear.php.net
php make.php hydrate
php -dphar.readonly=0 make.php build auth-ldap
cp auth-ldap.phar /your/osticket/plugins/directory
systemctl httpd restart
Für die ganz Eiligen habe ich hier das fertige Plugin zum Download:
https://www.der-rechner-stuttgart.de/download/auth-ldap.zip
